今年春运已经进入“小高峰”，连日来，每天20多万名旅客如潮水一般“涌入”北京西站。为了帮助归心似箭的旅客顺利回家过年，由大学生、退休大爷大妈、工作人员等组成的志愿者队伍，利用休息时间开展服务，让乘客的回乡路更加温暖。（2月1日《人民日报》）。

　　春运开启，客流如潮。一场春运大考如约而至，如何让广大旅客走早走好，不但检验着客运行业的运行和服务能力，而且也考验全社会心系春运、服务春运的水平。事实证明，每年春运，广大志愿者的一声指路、一把搀扶、一次引导，都成为一个个文明风景，并且像冬日暖阳一样照亮人心，温暖春运路。

　　被动转为主动，彰显志愿服务提挡升级。旅客遇到困难，主动向志愿者求助，都能得到及时解决。可有的旅客不好意思打扰别人，急得团团转。这就需要志愿者做到眼勤、手勤、腿勤，变被动服务为主动作为。北京西站南广场的爱心驿站岗亭里，轮椅、药品箱、工具箱等罗列排放，无声“告诉”旅客们这里是一个可以求助的地方。22岁的辅助员胡少杰环望四周，在熙来攘往的人群中“搜索”拄拐、被搀扶、行动慢的乘客。用他的话说，“不能总等着人家来问，我也得主动观察和服务”。可别小看主被动服务之转变，足以见证志愿服务提档升级，服务提质。因为有了更多的志愿者主动作为，从而帮助更多的旅客分忧解难，温暖人心，和谐社会，打造春运快车道。

　　放弃小家团圆，促进万家团圆欢度春节。虽然说做一名服务春运的志愿者，做的都是平凡小事。但小事见精神，平凡显伟大。因为要做一名志愿者，需要牺牲自己休息甚至与家人团聚的时间服务旅客，这就是助人为乐的志愿精神。今年是胡少杰在西站工作的第二年，去年春运，他坚守岗位，没有回山西老家过年。今年他还是得忙完正月十五才能回家。“春节虽不能和父母团聚，但看到乘客平安踏上火车，我也有了一种很踏实的感觉”，胡少杰说。事实上在每年服务春运工作中，有千千万万个像胡少杰一样的志愿者，他们舍小家，顾大家，以个人的辛苦甚至不能与家人团聚的缺憾换来万家团圆，欢度春节。这是雷锋精神的具体体现。值得大力点赞和弘扬。

　　学子主动参与，服务旅客丰富自我。我们看到，在志愿服务大军中，随时可见大学生们的身影。他们主动放弃寒假休息娱乐或回家团聚的时间，服务春运，情暖旅客。彰显了新时代大学生们敢于担当，乐于奉献的精神。他们充分发挥自身年轻、有知识、懂外语等优势，尽心尽力服务不同旅客。在大学生周子琦看来，利用寒假做志愿者，比在家休息、玩游戏有意义。“前几天，两位外籍乘客不会说汉语，改签遇到了困难。这时候，我们的英语口语派上了用场，挺有成就感的。”事实也确是如此，大学生担当志愿者，不但为春运服务增添了有生力量，而且对自身来说，也是很好的社会实践好时机，丰富自我，提高自我，为将来毕业尽快融入社会，服务社会、建设社会积累了宝贵的财富。一举双赢。值得大力提倡推广。 （陆敬平）