民生无小事，枝叶总关情。企业开办“零费用”、泉州火车站综合交通枢纽站运营、社会救助综合施救平台上线……这一年，在始终坚持以人民为中心，把人民对美好生活的向往作为奋斗目标的发展思想引领下，泉州市委市政府持续不断推出新举措，将一件件民生实事好事办到群众的心坎上。

　　“利民之事，丝发必兴；厉民之事，毫末必去”。回顾本报汇总的这份年度民生清单，从服务企业、便利交通到古城保护，方方面面点滴集聚的无不是民众最真实的获得感、幸福感与安全感。显而易见，当人们对美好生活的向往与追求，与政府、部门为民办实事的行动力无缝衔接时，便会汇聚起推动社会向上向好发展的不竭力量。

　　“岁月不居，时节如流”。年终岁首，时间总是最有共鸣度的话题，从前不久2017年和2019年的照片对比在朋友圈、微博刷屏，到本社《东南早报》的话题讨论“小时候以为的2020”吸引众多读者的参与，不难发现，不论是小众的话题狂欢或是群体的社交互动，关于生活的变与不变始终是民众最关注的话题，而于时间匆匆的脚步里学会倾听民声，了解百姓关切度高的“关键小事”，对政府与职能部门而言是一种职责更是一门功课。

　　知民所需，方能如民所愿。以每年年底泉州市委市政府面向社会各界征集的为民办实事项目为例，交通出行、文体服务、食品安全、医疗教育等群众关注度高、民生关联度大、惠及面广的问题，都会通过微信公众号、网站、书信等多种形式得到汇集。多年来，此种开门纳谏、集思广益的形式，已办好了一批批事关市民切身利益的实事好事，其中仅2018年就有36个项目顺利完成。可见，当把为民办实事纳入规范化、制度化、常态化的轨道，市民“点餐”、政府“买单”的全新治理形式，不仅能让人民群众在共建共治共享中有更多切身的获得感与幸福感，更能让政府在开放中获得最广泛的认同、在服务中赢得最普遍的民心。

　　以民为本，倾听就应成为常态。日前，《咬文嚼字》编辑部公布了2019年十大流行语，从文明互鉴、区块链到996、“我太难/南了”，其中有宏大叙事也不乏个人化的情绪表达，这些流行用语虽只是一年时间的细碎投影，却也构成了一幅鲜活且生动的百姓生活图景。在瞬息万变的时代，读懂流行语背后所反映的社情民意，把握社会思潮的风向标，方能号准民生民情的脉搏，并精准地抓住社会治理的痛点与难点，从而更好地服务于民众。由此可见，以互联网思维创新政府的社会治理方式和路径，建立政府与群众新的沟通方式与平台已成为时代的必需，这种全新的互动模式亦是对践行以人民为中心的发展思想最好的诠释。

　　站在新旧交替的时间节点上，当我们追问“时间去哪儿了”时，却能在这一份朴实无华却颇显厚重的泉州民生清单里找到答案，从个体的细微变化到城市的大步迈进，这种同频共振才是普通年份里最不普通的感动。保障和改善民生，从来只有进行时，没有完成时，一份年终的民生清单，是短暂的回眸亦是深情的展望。不负民望，岁月方可期，也唯有守住为民的初心，时时把保障和改善民生作为发展的出发点和落脚点，方能书写最圆满的民生答卷。（周培尧）